2016年10月12日星期三

家傭的過份,太太的眼淚

工人,口說「你對工人好,工人便會你好」。事實是,她只不過利用你對弱者帶點可憐的心態,搵你著數、佔你便宜。

你對她好,待她如朋友,怕她來新家庭,人生路不熟、未適應,什麼事也幫上一點忙。生病時還給她錢看醫生。

但她做錯事時一指正她,她便黑面,講大話掩飾,扮聽不到,裝作那件只是小事如果我是你你也不會在心對不對,不想承認自己錯了,不停跟她自己說「我沒有任何一次做錯,我是很棒的」,不斷以黑面捍衛自己的尊嚴,也不會後悔、補救,一句「早晨」也不願主動說,更不會說「對不起」。

自卑,便有扮扮高尚的人的慾望。

口𥚃說:「孩子沒人照顧很可憐,所以答應來幫忙。」來幫忙,不是免費,很緊張錢,一毛子也不能少,最好多給些貼士。給貼士不會道謝,還裝一副不在乎的樣子。

重陽節假期碰巧在休息的星期日,老鄕説這樣的話休息也需要補錢。來了這麼多年還需年資比你短的同鄕提醒?裝笨很不附合她在同鄉間愛扮阿姐的情況。我們雖然對妳好,但不是低能或水魚,跟一個做了人力資源部十年的僱主耍花樣亦太挑機。

一發現這工作有點煩有點忙,便突然說老鄕的媽媽病了,要回去看她。給她一點好處,她媽媽的病瞬即消失了。我們不問究竟,心知肚明。

到移民局辦手續,填寫父母名字。親愛的有病便想回去探望的媽媽的名字讓她多次更正也填不對,最終移民局要她提交出世紙。人在澳門,辦越南文件要靠僱傭公司,收費$1200。應是她自己的身份證明文件應她自己承擔,我們也幫她付了。沒見過世面的她很擔心,多天晚上睡不了覺,迷信認為這樣不順利是不吉利的徵兆,這究竟是哪門子的高尚宗教信仰?將自己不留神的責任都推到僱主身上?


一有一點點不開心不如意,便嚇唬我們說我不幹了,測試我們的底線。還去聯絡舊僱主說想回去做,那「孩子沒人照顧很可憐」呢?當然沒有這回事。合約精神呢?她很高尚但沒聽過這是什麼。我們薪金很好妳繼續做吧,「我賺夠了我都不需要錢,我回鄕退休也可以。」但當舊僱主拒絕她回去做,她便生硬地表示她可以留下:「我想孩子好。」啊,是。

說到底,錢,仍是很需要吧?

來住了城市這麼多年,五光十色,先進方便,根本捨不得,也適應不了回落後老家生活吧?老鄕的老公及媽媽,當然是自己快活更重要吧?

高尚是高尚不起來,所以是扮扮而已。幻想自己是個高尚人的那些時間,應該自我感覺很良好,好舒服。

「你對人好,人對你好。

你對工人好,她只會自以為是,得寸進尺,貪得無厭,變本加厲,以怨報德。




2014年3月5日星期三

護士的公主病



這讓我想到我們山頂醫院的門診護士。

日本的士司機的四項承諾:開車門、自我介紹、確認路線、提醒乘客別遺留私人物品。做不到原銀奉還,黑面的還要賠double.

聽說山頂醫院近來在搞「認證」,認證就是提供一大堆文件來證明所需的每一個步驟都做足了,但他們有否「神秘顧客」去巡查、評核與報告?必須步驟中是否放棄了一些較難量化的基本要求,例如要對來看醫生的人面帶笑容、語調溫柔、禮貎地替他們開門閂門、要保護病者私隱、不怕污穢、檢查後扶他們起床清潔好身體、對科室流程熟悉、主動提供有關資訊等等?簡單如主動自我介紹,為何沒有做到?為何我們總只看到反轉了的工作證名牌?

護士「專業」的定義為何?公眾與護士自己又是否已清楚知道及有行常守則與獎罰制度緊隨?因經常有門診護士以黑面惡言對待病人,有些更將此解讀為「這樣病人就會覺得護士別具專嚴與專業」!

就此看來,搞所謂的「認證」改善不了處景,對我們病人來說只不過是虛名毫無用處及意義,帶病前來仍要被惡言惡相相對,老人家繼續逆來順受,為子女的就吞聲忍氣,大多民眾為了家人安全亦敢怒不敢言。

再說,許多「認證」中必須步驟護士們根本做得不情不願,雖只不過是基本責任與工作,他們卻視之為做多了工夫,將要多做事的不滿情緒不加思索就發洩在病人身上!

我們來到醫院門診,找不到溫柔、滿懷理想及愛心、関心病人的白衣天使,只遇到一班隨時隨地吆喝、怕穢一臉厭惡、對自己科室的工作流程十問九不知、事事以自己為先、無視病人私隱、是非當人情、工作時間做私事買臘腸、當病人面前公然吵架、愛發脾氣便發脾氣的高薪公主病。

究竟護士的表現由誰來評核?

當護士離開科室去到門診,遠離護士長能監察的範圍,就算正在醫生旁協助,他們是否就能當著醫生及病人面前任性妄為、有恃無恐?醫生有否評價護士的表現及專業性,抑或為維持同事間和諧關係,選擇默不出聲,變相故意縱容,破壞了病人與醫護人員之間的信任,犧牲了病人的利益與澳門公立醫院的聲譽?

或許你推說那只是一兩個個別個案,是護士當天的情緒,但來得醫院的,誰不是懷著帶病的情緒、擔心家人病況的情緒?他們可不知道的是,病人更已懷著體諒與忍耐,才以各種表飾不將其負面情緒發洩在醫護人員身上。況且問心,護士的工作壓力,怎比也不可比得上患病的壓力。那情緒的籍口根本說不過去,根本可恥。

再說,那明顯就是不專業!

澳門自賭權開放經濟起飛,人民對醫療質素的期望與公務員不斷調升的薪金是看齊的。我們城市當然需要高質素醫療,需要更多的人員加入醫療團隊,但我們要的,是專業的醫療人員,並不是視納稅人如泥如土的護士!

時代已進步,價值觀也改變,一個護士穿上護士袍,不代表她就自動得到病人的專敬與信任,那專敬與信任是要憑每一言每一行去贏取的!

人民教育質素已提高,我們是納稅人,再不是「求」醫,更非「乞」醫,你是否專業,是否具普世價值觀中的道德標準,我們能判斷,更有權指正。







2013年9月19日星期四

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2013年3月21日星期四

2013年3月20日星期三

Scone with homemade strawberry jam & whipped cream






Just out of the oven scone with homemade strawberry jam and whipped cream. Mariage Freres Darjeeling Rose Camelia tea at the back.

Identify things that make your like taste like blessed. Then repeat it.